Implantação de NOC próprio

Um NOC da sua empresa, preparado para sua equipe

Projetamos e implantamos uma central de operações de rede (NOC) com ferramentas Open Source integradas. Sua organização passa a contar com uma base própria de monitoramento, painéis e atendimento, com documentação e capacitação para conduzir a operação.

O serviço contratado é a implantação dessa estrutura. A operação diária, os horários de cobertura e os responsáveis são definidos pela empresa; acompanhamento de implantação e suporte técnico têm escopo combinado.

Três ferramentas, um caminho do sinal à ação

Zabbix: detectar e acompanhar

Coleta de métricas e eventos de servidores, redes, aplicações e serviços. Configuramos itens monitorados, limites, severidades, dependências e notificações para que os alertas orientem a equipe sobre o que precisa de atenção.

Grafana: transformar dados em visão operacional

Painéis apresentam disponibilidade, tendências e capacidade. Integrações por fontes de dados e plugins conectam as métricas aos indicadores que cada público precisa acompanhar. Configuramos a conexão com Zabbix conforme versões e compatibilidade.

GLPI: organizar a resposta

Eventos selecionados podem originar chamados com contexto, prioridade, equipe e histórico. A integração é desenhada e testada para evitar duplicidade, definir atualizações e orientar o encerramento. O Fluxus pode ampliar a experiência gerencial e documental conforme o projeto.

Exemplo de fluxo: indisponibilidade de um serviço

1. Zabbix identifica a condição conforme a regra configurada.
2. Grafana apresenta o contexto e o comportamento das métricas.
3. A integração encaminha o evento relevante ao GLPI.
4. A equipe responsável investiga, registra a tratativa e comunica o resultado.
5. A recuperação é conferida e o histórico apoia a melhoria do processo.

Esse é um modelo de integração a configurar e homologar no ambiente da empresa.

Da infraestrutura à nuvem

O escopo pode incluir switches, firewalls, links, hosts Proxmox, máquinas virtuais, Linux, bancos de dados e aplicações, em infraestrutura local ou nuvem. Conectividade, acesso às métricas e limites de APIs dos provedores são avaliados no desenho.

O que fica com sua empresa

• Inventário do escopo monitorado e arquitetura documentada.
• Zabbix, Grafana e GLPI instalados ou integrados às instâncias existentes.
• Templates, painéis, alertas e regras de encaminhamento revisados.
• Procedimentos de atendimento, escalonamento e tratamento de exceções.
• Controles de acesso, backup das configurações e testes das integrações.
• Capacitação da equipe e critérios de aceite do NOC implantado.

Zabbix · Fontes de dados do Grafana · GLPI

Perguntas frequentes

A SS Martins opera meu NOC 24 horas?

Este serviço implanta a estrutura. Cobertura diária e responsáveis pela operação são definidos pela empresa; suporte tem escopo separado.

Todos os alertas viram chamados?

Não. As regras selecionam eventos relevantes, tratam duplicidade e definem atualização e encerramento.

Como são definidos os prazos?

Após o levantamento, combinamos fases, dependências, janela de mudança e critérios de aceite. Sem conhecer o ambiente, não há prazo padrão responsável.

Como é composto o investimento?

Pelo diagnóstico, desenho, implantação, testes, documentação e acompanhamento contratados. Equipamentos, licenças, nuvem e suporte de terceiros são discriminados na proposta.

Como a equipe assume a operação?

A entrega inclui documentação e orientação no escopo combinado, com responsáveis, procedimentos e critérios para continuidade.